返金ポリシー

■ 返金ポリシー

Newbee株式会社（以下「当社」といいます）が運営するshop.newbee.co.jp（以下「本サイト」といいます）における商品の返金・返品・交換に関する条件を以下のとおり定めます。

1. 返品・交換が可能な場合
当社は、以下のいずれかに該当する場合に限り、商品の返品・交換または返金に応じます。
（1）配送中の事故により商品が破損・汚損していた場合
（2）当社の手配誤りにより、ご注文と異なる商品をお届けした場合
（3）初期不良（製造上の欠陥）が認められる場合

2. 返品の申し出期限
商品到着後7日以内に、support@newbee.co.jp までご注文番号、商品名、不具合の状況（写真添付推奨）をご連絡ください。期限を過ぎたお申し出には対応いたしかねます。

3. 返品・交換が不可な場合
お客様のご都合（イメージ違い、誤注文、不要になった等）による返品・交換、および以下に該当する場合は対応いたしかねます。
・お客様が開封・使用された商品（カード、説明書、付属品の汚損・破損を含む）
・商品到着後8日以上経過したもの
・お客様の責に帰すべき事由により破損・汚損した商品

4. 返金方法
返品・交換に応じる場合の往復送料は当社が負担いたします。返金は、ご利用いただいた決済方法に応じて、当社が返品商品を受領した日から14営業日以内に処理いたします。クレジットカード決済の場合、返金がカード明細に反映されるタイミングはカード会社の処理によります。

5. お問い合わせ
Newbee株式会社　カスタマーサポート
メール：support@newbee.co.jp

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